Formation téléphone : mieux communiquer au téléphone

80% des communications en langues étrangères en milieu professionnel se font au téléphone ou en visioconférence. Pour apprendre dans les vraies conditions dans lesquelles vous pratiquez – en situation de travail, la formation au téléphone est la plus efficace. 30 minutes de cours sont la meilleure durée pour associer concentration maximale et approfondissement, c’est prouvé !

Chez MyConnecting, nous nous engageons à vous accompagner avant, pendant et après votre formation par téléphone. Vous pouvez planifier vos cours n’importe où et n’importe quand. Des cours personnalisés et structurés, assurés par vos formateurs experts, vous permettront d’associer utilité et plaisir pour une progression rapide. Les cours par téléphone vous permettent de travailler de manière intense sur des séquences courtes, de vous faire progresser rapidement et surtout de gagner en confiance ! 

À qui s’adresse la formation au téléphone ?

• Aux apprenants qui ne peuvent se déplacer pour suivre une formation
• À ceux qui doivent gérer des appels téléphoniques en langue étrangère dans leur quotidien professionnel
• Aux apprenants qui veulent développer leurs compétences relationnelles par téléphone
• À ceux qui veulent vaincre les appréhensions de l’oral
• Aux apprenants qui veulent gagner en qualité dans la communication téléphonique
• À ceux qui souhaitent avoir des cours à distance avec toute la souplesse dans l’organisation de ceux-ci (réservation, annulation)

Quels sont les objectifs de la formation par téléphone ?

Grâce à la formation par téléphone, vous apprendrez à adapter votre voix, votre élocution ainsi que certaines formulations des messages lors de tout échange téléphonique.

Vous renforcerez la qualité de votre communication au téléphone, développerez votre aisance et apprendrez à maîtriser les bons réflexes au téléphone.

Si vous choisissez la modalité téléphone surtout pour vous habituer à échanger avec un interlocuteur qui parle une langue étrangère, vous apprendrez comment vous sortir des situations difficiles tout en traitant avec efficacité certaines réclamations. Vous saurez valoriser et incarner l’image de marque de votre entreprise car vous ne ferez que projeter une image positive au téléphone si vous gagnez en compétences lors de votre formation. Discuter avec un interlocuteur qui parle une langue étrangère ne sera plus stressante car vous saurez aborder une communication de qualité au téléphone.

La formation au téléphone : 5 raisons de l’adopter

1. Plus de flexibilité

Grâce à la formation au téléphone, vous bénéficiez d’une flexibilité totale en matière de temps, de lieu et de contenu de cours. Vous êtes disponible le matin et pas le soir ou le soir et pas le matin ? Pas de souci ! Planifiez vos cours n’importe où et n’importe quand toute la semaine de 7h à 21h30 et ce sans frais de déplacements ! Une demi-heure de cours est facilement planifiée dans l’agenda. Que cela soit pour un besoin ponctuel ou atteindre un objectif précis nous saurons répondre à vos attentes.

2. Plus pratique

Pouvoir apprendre n’importe où fait tout le charme de la formation au téléphone. Vous pouvez tout à fait rester en pyjama et faire vos devoirs. Apprenez dans un environnement qui est le vôtre et ne soyez pas sous pression. Travaillez à votre propre rythme, prenez votre temps, nul besoin d’attendre les autres. Les formations peuvent également être façonnées sur mesure en fonction du niveau d’apprentissage.

3. Plus d’interaction

La formation au téléphone vous offre la possibilité de communiquer avec votre formateur à l’oral. Si vous êtes timide, c’est une modalité efficace pour participer aux conversations. De plus, le téléphone est, avec Internet, l’outil le plus utilisé en milieu professionnel. En effet, plus de 80% des communications professionnelles se font au téléphone. La formation en langues par téléphone notamment est donc une modalité particulièrement bien adaptée aux objectifs de l’entreprise.

4. Plus d’efficacité

Grâce à la formation au téléphone, vous pourrez bénéficier d’une progression rapide. Le téléphone développe l’acuité auditive et favorise ainsi une meilleure prononciation. Elle permet aussi de surmonter rapidement les inhibitions et l’appréhension de s’exprimer. Grâce à une durée de cours de seulement 30 minutes, vous aurez un « timing » parfait pour un maximum d’efficacité.

5. Plus de concentration

Non seulement la durée de la formation au téléphone vous permet-elle de mieux vous concentrer mais elle repose sur une communication verbale uniquement. Vous pouvez donc vous exprimer correctement sans crainte. Ainsi, votre concentration sera naturellement accrue pour comprendre votre interlocuteur et assimiler vos apprentissages. Vous n’aurez pas peur de commettre des erreurs surtout lorsqu’il s’agit de maîtriser l’anglais !

Notre conviction pédagogique

Pour bien enseigner le contenu des cours, tous nos formateurs-experts suivent des programmes de formation structurés et élaborés selon les besoin spécifiques de chaque apprenant. Quels sont ses disponibilités, envies, objectifs, craintes ? La formation par téléphone permet de faire un travail vraiment individualisé orienté sur les objectifs de l’apprenant. Travailler une modalité par téléphone est souvent aussi aider les apprenants à acquérir plus de confiance à l’idée de devoir répondre au téléphone ou parler au téléphone dans leur vie professionnelle. Ils s’y préparent donc de manière sereine grâce à un filet de protection toujours présent grâce à la bienveillance du formateur MyConnecting.

De plus, chaque cours fait l’objet d’un rapport de cours détaillé et personnalisé envoyé dans les heures suivant le cours. La modalité téléphone s’intègre parfaitement aux autres modalités. Grâce à notre plateforme de suivi, les formateurs ont accès à tous les rapports de cours de toutes les modalités et peuvent ainsi créer des passerelles, des liens entre les différents cours et les différentes modalités. Ceci est tout l’intérêt de l’approche globale en blended learning que MyConnecting vous propose.