Apprendre à analyser, prévenir et gérer les conflits au quotidien. Cette formation vous donnera les clés pour identifier les types de conflit, déployer l’intelligence émotionnelle et adopter des comportements efficaces pour transformer le conflit en opportunité d’apprentissageDécouvrez les astuces pour gérer et classer vos mails
Cette formation se fait sous la forme d’un webinaire. Il est animé par deux intervenants, pour booster la dynamique et les interactions
Introduction (5 min) : Présentation des acteurs du webinaire
Quiz (15 min) : Testez vos connaissances sur l’environnement Outlook
Étape 1 (30 min) : Gérer l’envoi et la réception des courriers
- Différer l’envoi d’un message
- Définir une autre adresse mail pour la réponse à votre message
- Faciliter le travail de groupe avec les boutons de vote
- Classer par expéditeur, par catégorie
- Créer un dossier personnel et gérer l’ordre des dossiers
- Copier, déplacer, supprimer des messages
- Gérer l’archivage des messages
- Utiliser les outils de recherche
- Planifier rapidement une réunion basée sur un email
Étape 2 (10 min) : Gérer les messages récurrents
- Créer des Quick Parts
- Créer un modèle (template)
Étape 3 (15 min) : Automatiser des actions
- Automatiser les tâches répétitives grâce aux actions rapides
- Créer des règles de gestion automatique des messages
Étape 4 (15 min) : Atelier de Questions-Réponses
Organisez votre activité avec Outlook
Cette formation se fait sous la forme d’un webinaire. Il est animé par deux intervenants, pour booster la dynamique et les interactions
Introduction (5 min) : Présentation des acteurs du webinaire
Quiz (15 min) : Testez vos connaissances sur l’environnement Excel
Étape 1 (10 min) : Communiquer grâce à la messagerie
- Créer et envoyer des messages
- Joindre un fichier à un message
- Traiter les messages reçus (réponse, transfert)
Étape 2 (20 min) : Organiser sa boîte aux lettres
- Trier les messages
- Utiliser l’affichage : Conversations
- Créer et utiliser les dossiers de classement
- Organiser l’archivage
- Prévenir de son absence (Exchange Server)
Étape 3 (10 min) : Les carnets d’adresses et contacts
- Créer et gérer les contacts, contacts suggérés
- Récupérer une adresse à partir d’un message
- Concevoir et utiliser une liste de distribution
Étape 4 (15 min) : Gérer son emploi du temps avec l’agenda
- Créer et modifier des entrées d’agenda
- Options des rendez-vous (rappel, privé…)
- Organiser des réunions
- Paramétrer les catégories de calendrier
Étape 4 (15 min) : Atelier de Questions-Réponses
Contenus e-formation
Pour faciliter l’acquisition de la compétence et sa transférabilité sur le poste de travail, trois différents contenus sont mis à disposition de l’apprenant sur son espace dédié :
Un parcours e-learning : Réalisé avant ou après une session avec un formateur, chaque module correspond à une fonctionnalité à maîtriser du programme. L’ensemble des modules constitue un parcours qui renforce l’ancrage.
Des tutoriels de courte durée : Selon la logique du support formatif, ces vidéos aident l’apprenant confronté à une difficulté à la résoudre en toute autonomie 24/7 mais aussi à acquérir la fonctionnalité ou l’usage concerné.
Des vidéos d’exercices : En reprenant pas à pas chaque étape de la correction, l’apprenant progresse à travers une illustration pratique de la mise en œuvre de la fonctionnalité ou de l’usage.
Ces contenus e-formation sont disponibles dans l’espace dédié de l’apprenant. Ils complètent efficacement les sessions synchrones avec un formateur.
