Apprendre à analyser, prévenir et gérer les conflits au quotidien. Cette formation vous donnera les clés pour identifier les types de conflit, déployer l’intelligence émotionnelle et adopter des comportements efficaces pour transformer le conflit en opportunité d’apprentissage

Bureautique et Digital

Formation Power Virtual Agent intermédiaire

Objectifs

  • Créer des bots et utiliser l’interface Power Virtual Agent 
  • Analyser un chatbot 

Programme

Créer des bots et utiliser l’interface Power Virtual Agent 

  • Créer un bot 
  • Créer des chatbots supplémentaires 
  • Supprimer un chatbot 
  • Accéder à une autre rubrique 
  • Concevoir le chemin de conversation de la rubrique 
  • Insérer des nœuds 
  • Supprimer des nœuds 
  • Poser une question 
  • Branche basée sur une condition 
  • Appeler une action 
  • Afficher un message 
  • Terminer la conversation 

Analyser un chatbot 

  • Afficher les analyses 
  • Afficher les sessions facturées pour Power Virtual Agent 
  • Définition d’une session facturée 
  • Rechercher le nombre de sessions facturées pour votre bot 

Prérequis

  • Ordinateur/Tablette
  • Casque/Téléphone/Mobile
  • Réseau Internet
  • Avoir un accès à Power Virtual Agent
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  • Des formations en situation de travail avec des formateurs-experts qui travaillent sur vos documents authentiques
  • Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel
  • Votre coach personnel vous accompagne avant et pendant la formation
  • Cours 100% adaptés selon le niveau
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Tout public souhaitant acquérir un niveau intermédiaire sur Power Virtual Agent

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Nos formateurs sont des experts, animateurs et facilitateurs certifiés capables de contextualiser la formation selon le métier de l’apprenant (Finance, Commerce, RH, Marketing…). Leur capacité à s’adapter au profil et au niveau de l’apprenant contribue à donner confiance et facilite l’atteinte des objectifs pédagogiques.  

La pédagogie actionnelle en situation de travail, signature pédagogique de MyConnecting, peut être complétée ou adaptée par d’autres pédagogies (inversée, spirale…) selon les dispositifs. 

La réussite de l’apprenant est leur réussite ! 

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Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc pour tout savoir sur les astuces bureautiques

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Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

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Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

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  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Fiche publiée le 5 mai 21 | Mise à jour le 18 juin 24

L'essentiel

Durée

6h

Prix

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